Droit de rétractation

Champ d'application
La présente politique s'applique aux clients dont l'adresse de livraison se situe en Suisse. Le vendeur et partenaire contractuel est :
Nid Magique, 9 Rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, France

Conditions de retour
Nous acceptons les retours de produits aussi bien défectueux qu'en parfait état. Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour te rétracter de ton achat, sans avoir à justifier de motifs.
Le retour est possible si les conditions suivantes sont remplies :

* Le produit est inutilisé, non endommagé et se trouve dans son emballage d'origine.
* La preuve d'achat ou le numéro de commande est joint.
* Le retour a été annoncé au préalable par e-mail.

Procédure de retour
Le retour s'effectue exclusivement par voie postale. Après nous avoir contactés, tu recevras une étiquette de retour par e-mail. Les frais de retour s'élèvent à 12.90 CHF et correspondent aux frais d'expédition initiaux. Ces frais sont déduits du montant du remboursement.

Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous te remboursons le montant de l'achat, déduction faite des frais de retour, dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (par ex. carte de crédit, PayPal).

Expédition de la commande initiale
Les frais d'expédition s'élèvent à 11.50 CHF par commande.
Les commandes reçues les jours ouvrables avant 13h00 sont expédiées le jour même. En cas de réception après 13h00, le traitement a lieu le jour ouvrable suivant.
La livraison s'effectue dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Il en résulte un délai total estimé :

* Commande avant 13h00 : livraison en env. 4 jours ouvrables
* Commande après 13h00 : livraison en env. 6 jours ouvrables

Contact
Pour toute question ou pour exercer ton droit de rétractation, contacte-nous à l'adresse suivante :
E-mail : info@nidmagique.ch — Téléphone : +33 7 80 95 24 44 (du lundi au vendredi, 09h00–18h00)

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025