Informativa sui rimborsi
Diritto di restituzione
Campo d'applicazione
Le presenti disposizioni si applicano ai clienti con indirizzo di consegna in Svizzera. Venditore e parte contraente è:
GUGUPLANET SAS (Nid Magique)
9 Rue de Condé, Bureau 3
33000 Bordeaux, Francia
Condizioni di restituzione
Accettiamo restituzioni sia di prodotti difettosi sia di prodotti in perfetto stato. Lei ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne i motivi. Concediamo questo diritto di restituzione su base volontaria: per gli acquisti online, il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca.
La restituzione è possibile se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto non è stato utilizzato, non è danneggiato e si trova nell'imballaggio originale.
- È allegata la ricevuta d'acquisto o il numero d'ordine.
- La restituzione è stata annunciata in anticipo via e-mail.
Esclusioni dal reso
Gli articoli personalizzati (ad es. con ricamo del nome) e le altalene ordinate con corde su misura sono realizzati appositamente per Lei. Sono quindi esclusi dal reso volontario. Restano salvi i Suoi diritti di garanzia in caso di difetti.
Procedura di rispedizione
La rispedizione avviene esclusivamente per posta. Dopo averci contattato, riceverà via e-mail un'etichetta di rispedizione. Le spese di rispedizione ammontano a CHF 12.90 e vengono dedotte dall'importo del rimborso.
Rimborso
Non appena avremo ricevuto e controllato la merce rispedita, Le rimborseremo l'importo dell'acquisto, dedotte le spese di rispedizione di CHF 12.90, entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine (p. es. carta di credito, PayPal).
Spedizione dell'ordine originario
Le spese di spedizione ammontano a CHF 11.50 per ordine.
Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 13.00 vengono spediti il giorno stesso. Per gli ordini ricevuti dopo le 13.00, l'elaborazione avviene il giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene entro 4-5 giorni lavorativi. Ne risulta un tempo di consegna complessivo stimato di:
- Ordine prima delle 13.00: consegna in circa 4 giorni lavorativi
- Ordine dopo le 13.00: consegna in circa 6 giorni lavorativi
Contatto
Per domande o per esercitare il diritto di restituzione, La preghiamo di contattarci a:
E-mail: info@nidmagique.ch
Telefono: +33 7 80 95 24 44 (da lunedì a venerdì, 09.00-18.00)
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026